紳士服や飲食チェーン店の現場に、20代の全てを捧げた大森。その後、楽天でECコンサルティング業務を手掛け、東証一部上場の人材系企業で執行役員を務めた後、2021年1月にChatworkにCMOとしてジョイン。「若い頃に現場で感じた、格差や理不尽さを無くすため…

サービス業の過酷な現場で刻み込まれた痛みが、 デジタルなマーケティング活動に血と心を通わせる。

「効率性とガバナンスを重んじすぎると、社内システムがメンバーの創造力を劣化させかねない。むしろ高める方向に持っていく」と語るのは、コーポレート本部 副本部長兼CSE部マネージャーの須藤。彼は創業期のChatworkに入社し、10年に渡ってプロダクト開発…

社内システムに、 楽しさや創造力を刺激する何かを仕込む。

セールスやマーケティング領域のキャリアを歩み、Chatworkでは「組織の立ち上げ屋」として会社の成長を担ってきた大河内 唱平。現在は、カスタマーサクセス部で介護業界のお客様と向き合っている。Chatworkを現場で有効活用いただくカギは何なのか。クレーム…

「クレームがほぼゼロ」のカスタマーサクセス。 だからこそ、その先の「究極の成功」を見てみたい。