Cha道

Chatworkの「人」「組織」を
伝えるメディア

組織立ち上げ

Chatworkとの出会いが仕事人生を変えてくれた。その顧客体験を広げていくために戦略を磨き続ける。

出身は埼玉県。海外の大学を卒業してから、ベンチャー業界に飛び込んだ小口。初期のランサーズや、成長期のネオキャリア、そして自らが起業した会社を経営する中で、数多くの成功と失敗を経験してきた。そのキャリアの中で、どのようにChatworkに行き着いた…

カルチャーをアップデートして勝負をかける。働き方の未来を、誰よりも速くつくるために。

2018年に代表取締役CEOに就任。2019年の株式上場、2020年の新型コロナウイルスの感染拡大による業績の急成長、と目まぐるしい3年間を過ごしてきました。代表取締役CEOの山本は、直近の成長をどう捉えて、Chatworkの「未来」をどう見据えているのか。そして、…

サービス業の過酷な現場で刻み込まれた痛みが、 デジタルなマーケティング活動に血と心を通わせる。

紳士服や飲食チェーン店の現場に、20代の全てを捧げた大森。その後、楽天でECコンサルティング業務を手掛け、東証一部上場の人材系企業で執行役員を務めた後、2021年1月にChatworkにCMOとしてジョイン。「若い頃に現場で感じた、格差や理不尽さを無くすため…

社内システムに、 楽しさや創造力を刺激する何かを仕込む。

「効率性とガバナンスを重んじすぎると、社内システムがメンバーの創造力を劣化させかねない。むしろ高める方向に持っていく」と語るのは、コーポレート本部 副本部長兼CSE部マネージャーの須藤。彼は創業期のChatworkに入社し、10年に渡ってプロダクト開発…

「クレームがほぼゼロ」のカスタマーサクセス。 だからこそ、その先の「究極の成功」を見てみたい。

セールスやマーケティング領域のキャリアを歩み、Chatworkでは「組織の立ち上げ屋」として会社の成長を担ってきた大河内 唱平。現在は、カスタマーサクセス部で介護業界のお客様と向き合っている。Chatworkを現場で有効活用いただくカギは何なのか。クレーム…